faq

Frequently asked questions

Are BodyBar products vegan?


Our shampoo is vegan, however our deodorant is not, because it contains beeswax.




How long can I keep my BodyBar products for?


After you receive them, you can keep your products up to 6 months! Don't worry, you will have enough time to finish them:)




How should I store my BodyBar products?


- Deodorant: Easy! You can keep it in a small freeze bag or a small rigid container such as an old cotton buds box. - Shampoo: Just keep it on your regular soap rack. When travelling, put both items in the same container and off you go!




What is SCI powder?


SCI surfactant, Sodium Cocoyl Isethioniate (SCI), acts as a foaming and cleansing ingredient. SCI is a sodium salt ester of coconut fatty acid. It leaves your hair feeling soft and silky. SCI is an extremely gentle surfactant. It is mild enough for baby cleansers, personal hygiene, and toiletries while still offering very efficient cleansing and low odor.




Can I return my order?


Due to the fact that our hygiene products are made using natural products, they have a limited lifespan so we can not accept returns.




Are BodyBar products tested on animals?


No, BodyBar products are not tested on animals.




I'd prefer to shop in store, where are BodyBar products available?


We do not have a store. However, if you don't wish to shop online, contact us or check our social media (instagram and/or facebook: @bodybarlux) to see what events we will be selling at!




Do you sell in large quantities?


Yes we do! If you are interested in our products for an event, wedding, birthday... let us know by sending us an email (bodybarlux@gmail.com) and we will do our best to help and work with you on your project!




Can I cancel my order?


Yes you can, provided you send us an email within 24 hours of your order.




What do you do with my private information?


We only use your data to manage your order. The e-commerce aspect of this website is run by Wix/Stripe and we will not have access to your bank information.




What is a mini-entreprise?


A mini-entreprise is a small company usually set up by highschoolers to give them an insight into entrepreneurship and management. We are four highschool girls from the Lycée de Garçons in Luxembourg who decided to create this business to change the way you see your hygiene products. As we are technically not a registered company, we are not subject to VAT as we do not turnover more than 30000 euros per year. Don't worry, our activity is still completely legal!




How do I pay?


Our payment service is secured, so you can pay with your normal credit card. If you wish to pay by bank transfer just contact us. Be aware that we will have to wait until your transaction has come through before we can process your order.




Je ne comprends pas l'anglais, pouvez-vous m'aider ?


Voici le contenu du site traduit en français. Nous espérons que cela vous convaincra de la qualité de nos produits.

Naturellement Simple

Notre gamme de produits est conçue pour protéger l'environnement et rendre votre peau et vos cheveux magnifiques. De la production à la livraison, nous faisons notre possible pour être les plus respectueuses de l'environnement possible!

Rencontrer l'équipe

Nous sommes quatre lycéennes du Lycée de Garçons au Luxembourg qui avons décidé de créer une mini-entreprise comme activité extra-scolaire! Agées de 17 à 18 ans et souhaitant faire une différence, nous aimerions changer la façon dont les gens voient les produits d'hygiène: au lieu de les imaginer en bouteilles et aérosols, nous vous les présentons en barres. Pourquoi ? Car avoir vos produits quotidiens en format solide vous permet d’éviter les emballages superflus !

Nos deux produits sont fabriqués avec des ingrédients naturels provenant d'un fournisseur réputé, et sont bénéfiques pour votre peau et l'environnement. Ils sont compacts, faciles à tenir dans la main et très simples à utiliser. Ils sont donc très pratiques pour une utilisation en déplacement et à garder dans n'importe quel sac de sport. Nous sommes fières d'être aussi respectueuses que possible de l'environnement et garder une faible empreinte carbone est une priorité pour nous, de la production locale (au Luxembourg) à l'approvisionnement de nos produits de base de qualité. Notre emballage est un sac brun biodégradable, car nous souhaitons contribuer à un recyclage plus efficace !

Déodorant naturel

Notre déodorant naturel est idéal pour votre peau et l'environnement !
Sans aluminium ni produits chimiques.

Nos déodorants sont tous fabriqués avec des ingrédients naturels! La barre tient parfaitement dans votre main pour une application facile. Ils sont tous faits à la main et sont parfaits pour la peau plus sensible des aisselles. Les déodorants ne contiennent pas d'aluminium et vous gardez une odeur fraîche toute la journée! (rappelez-vous, notre déodorant n'est pas un anti-transpirant)

Tous nos produits sont unisexes :)

Nos déodorants se déclinent en différentes empreintes. Ils sont choisis au hasard, mais ne vous inquiétez pas, vous obtiendrez la même quantité de produit quelle que soit l'empreinte!

Ingrédients

Huile de coco, beurre de karité, beurre de cacao, bicarbonate de soude, argile blanche, cire d'abeille, huile essentielle de bergamote

Comment utiliser

Frottez doucement sous vos aisselles jusqu'à ce que vous sentiez une fine couche de produit. C'est fini !

Shampooing naturel

Nos barres de shampooing naturel sont sans silicone

Nos shampooings sont tous fabriqués avec des ingrédients naturels ! La barre tient parfaitement dans votre main pour une application facile. Ils sont tous faits à la main et conviennent à tout type de cheveux. Le shampooing ne contient ni silicones, ni parabènes pour garder vos cheveux doux et sains!

Tous nos produits sont unisexes :)

Nos shampooings se présentent sous différentes formes et différentes empreintes. Ils sont choisis au hasard, mais ne vous inquiétez pas, vous obtiendrez la même quantité de produit quelle que soit la forme!

Ingrédients

Tensioactif SCI, poudre Shikakai, huile d'olive, huille essentielle de lavande, eau

Comment utiliser

Mouillez vos cheveux normalement. Utilisez le shampooing comme du savon ordinaire sur la tête. Massez jusqu'à obtention d’une mousse. Rincez, vos cheveux sont d'une propreté impeccable !

Politique de magasin

Service client

Nos produits sont fabriqués avec des ingrédients de base de qualité (provenant de fournisseurs réputés avec un prix conforme).

Tous nos produits sont fabriqués à la main, et le processus de A à Z pour chaque article prend environ 48 heures. Ils sont faits avec beaucoup d'amour (notre ingrédient secret) et comme nous pensons que personne n'est parfait, ils sont tous uniques (comme vous !).

Nous aimons les mouler dans différentes formes mais voulons rester justes, donc ils ont tous le même poids et un mélange égal d’ingrédients de qualité.

Comme nous voulons nous assurer que les produits que vous recevez sont aussi frais que possible, nous ne produisons qu'en petits lots. Cela permet à nos clients d'en profiter pendant environ 6 mois.

Confidentialité et sécurité

Nous utilisons uniquement vos informations privées pour la gestion et la livraison des commandes. Nous ne vendons aucune information personnelle à des tiers.

Commande en gros

Pour des informations plus spécifiques, contactez-nous à bodybarlux@gmail.com

Méthodes de paiement

- Cartes de crédit / débit

Livraison & retours

Politique de livraison

Nous avons beaucoup réfléchi à l'expédition, pour rester le plus écologique et le moins polluant possible! Comme notre produit est plus fragile que la plupart, lorsque nous utilisons Post, nous utilisons des enveloppes à bulles :( Mais nous nous sommes assurées de choisir la version écologique en papier brun. Comme celles-ci sont un peu plus coûteuses, nous avons dû inclure ce surcoût dans les frais de livraison, nous espérons que vous comprendrez. Nous traitons votre achat avec soin, mais nous ne sommes pas responsables des dommages en transit. Nous utilisons la poste luxembourgeoise pour effectuer la livraison. Votre commande est envoyée dans les 3-7 jours ouvrables.

Nous continuerons à chercher de meilleures alternatives et dans la mesure du possible, organisons des livraisons groupées par région.

Coûts de livraison

  • Domestique (Luxembourg): 3,50 euros
  • Europe: 5,50 euros
  • International: 7,50 euros

Politique de retour et d'échange

En raison du fait que nos produits sont à des fins d'hygiène et sont fabriqués à partir de produits naturels (ce qui signifie qu'ils ont une durée de vie limitée), nous ne pouvons pas accepter les retours.

Foire aux Questions

Qu'est-ce qu'une mini-entreprise ?

Une mini-entreprise est une petite entreprise généralement créée par des lycéens pour leur donner un aperçu de l'entrepreneuriat et de la gestion. Nous sommes quatre lycéennes du Lycée de Garçons à Luxembourg qui ont décidé de créer cette entreprise pour changer la façon dont vous voyez vos produits d'hygiène. Comme nous ne sommes techniquement pas une entreprise enregistrée, nous ne sommes pas soumis à la TVA car nous ne réalisons pas un chiffre d'affaires supérieur à 30000 euros par an. Ne vous inquiétez pas, notre activité est toujours parfaitement légale !

Les produits BodyBar sont-ils végétaliens ?

Notre shampooing est végétalien, contrairement à notre déodorant qui contient de la cire d'abeille.

Combien de temps puis-je conserver mes produits BodyBar ?

Après les avoir reçus, vous pouvez conserver vos produits jusqu'à 6 mois ! Ne vous inquiétez pas, vous aurez assez de temps pour les terminer :)

Comment dois-je conserver mes produits BodyBar ?

- Déodorant: Facile ! Vous pouvez le conserver dans un petit sac de congélation ou dans un récipient rigide (du genre boite de coton-tiges vide).

- Shampooing: Gardez-le simplement sur votre porte-savon ordinaire.

Lorsque vous voyagez, mettez les deux dans le même contenant et vous êtes prêt à partir !

Qu'est-ce que le Tensioactif SCI ?

Le tensioactif SCI, le Sodium Cocoyl Isethioniate (SCI), agit comme un ingrédient moussant et nettoyant. SCI est un ester de sel de sodium d'acide gras de noix de coco. Il laisse vos cheveux doux et soyeux. SCI est un surfactant extrêmement doux. Il est assez doux pour les nettoyants pour bébé, l'hygiène personnelle et les articles de toilette tout en offrant un nettoyage très efficace et une faible odeur.

Puis-je retourner ma commande ?

Étant donné que nos produits d'hygiène sont fabriqués à partir de produits naturels, ils ont une durée de vie limitée, nous ne pouvons donc pas accepter les retours.

Les produits BodyBar sont-ils testés sur les animaux ?

Non, les produits BodyBar ne sont pas testés sur les animaux.

Je préfère acheter en magasin, où sont disponibles les produits BodyBar ?

Nous n'avons pas de magasin. Cependant, si vous ne souhaitez pas acheter en ligne, contactez-nous ou consultez nos réseaux sociaux (facebook ou instagram: @bodybarlux) pour voir à quels événements nous serons présentes !

Vendez-vous en grande quantité ?

Oui ! Si vous êtes intéressé par nos produits pour un événement, un mariage, un anniversaire ... faites-le nous savoir en nous envoyant un email (bodybarlux@gmail.com) et nous ferons de notre mieux pour vous aider et travailler avec vous sur votre projet ;)

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, à condition de nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant votre commande.

Que faites-vous de mes informations privées ?

Nous utilisons uniquement vos données pour gérer votre commande. L'aspect e-commerce sécurisé de ce site est géré par Wix/Stripe et nous n'avons pas accès à vos informations bancaires.

Notre service de paiement est sécurisé, vous pouvez donc payer avec votre carte de crédit habituelle. Si vous souhaitez payer par virement bancaire, contactez-nous. Sachez que nous devrons attendre la fin de votre transaction avant de pouvoir traiter votre commande.

Contact

Pour toute autre question, envoyez-nous un email à bodybarlux@gmail.com

Pour en savoir plus sur nous, vous pouvez nous suivre sur facebook et / ou Instagram @bodybarlux

The BodyBar Girls




Which ingredients are in your products and how do I use them?


Deodorant: Coconut oil, Shea butter, Cacao butter, Bicarbonate of soda, White clay, Beeswax, Bergamot essential oil How to use: Rub gently under your armpits until you can feel a thin layer of product. That’s it! xxx Shampoo: SCI powder, Shikakai powder, Olive oil, Lavender essential oil, Water How to use: Wet your hair normally. Use the shampoo like regular soap on your head. Massage until foamy. Rinse off, your hair is squeaky clean!